جودتنا هي رهاننا الأول، وإذا ما كنت راضي تماماً عن اللي وصلك، لا تشيل هم! تقدر تستبدل أو تسترجع مشترياتك بكل بساطة وسرعة حسب سياسة الشركه التى تلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة والخدمه
-يمكن الإسترجاع والإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الاصلى لعبايات جيلينا
–يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني لعبايات جيلينا عن طريق الواتس اب خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ إستلام الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو رد الصنف الذي تم شراءه مع ذكر سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
-سوف يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعلمه.
-الإستبدال والإسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل وبها خطأ ، مثل:
– تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
– أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً
–يتم إسترداد نفس أصل المبلغ المطبوع على إيصال / فاتورة الشراء (ملخص الطلب) بدون مصاريف الشحن أو رسوم الجمارك والضرائب.
-أما في الحالات الأخرى للإستبدال او الإسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.
-الإسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال ( 10) ايام من تاريخ إستلام العميل للشحنة، والاستبدال خلال ( 10) ايام من تاريخ استلامك للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
–عند الغاء الطلب قبل الشحن يسترد المبلغ المدفوع من يومين الى سبع ايام عمل